Quando é hora de fazer um rebranding? E como fazer sem perder clientes

Toda marca passa por momentos de transformação. Às vezes, a mudança é natural. Outras vezes, é uma necessidade estratégica para continuar relevante e forte no mercado.

Mas como saber quando é hora de fazer um rebranding? E como fazer isso sem perder os clientes que você conquistou ao longo da jornada? É sobre isso que vamos falar neste artigo. Vamos te mostrar os sinais que indicam a hora certa para mudar e como conduzir esse processo com segurança e estratégia.

Sinais de que sua marca precisa de rebranding:

Vale lembrar que nem toda mudança precisa ser radical. Muitas vezes, o rebranding é uma evolução, e não uma ruptura. Mas fique atento a esses sinais:

• Mudança de público-alvo ou mercado. Se a sua marca hoje fala com um público diferente de quando foi criada ou se o mercado se modernizou de forma que a sua marca não conseguiu acompanhar, é hora de alinhar sua comunicação.
  

• Identidade visual ultrapassada O design da sua marca parece datado, ou não conversa mais com o posicionamento atual? Isso pode afastar clientes novos, logo sugerimos que pense em um rebranding.
  

• Expansão ou novo posicionamento estratégico Se sua empresa mudou de porte, passou a atuar em novos mercados ou criou novos produtos, talvez a identidade antiga já não represente mais quem você é.
  

• Imagem desgastada ou confusa no mercado Se há ruído de comunicação, críticas recorrentes ou dificuldade de gerar reconhecimento, o rebranding pode ser o novo começo que você precisa.
  

Como fazer um rebranding sem perder clientes?

A palavra-chave aqui é transparência e, claro, estratégia. Para um rebranding ter sucesso e não prejudicar a sua marca, é necessário que você comunique o seu público sobre a mudança. É importante, principalmente nessa fase, você manter o cliente sempre no centro da sua estratégia citando a melhora na experiência, inovação e evolução.

Você também vai precisar envolver o seu público nessa jornada, não precisa postar o passo a passo, mas vale um overpost falando um pouco do processo, contando bastidores e explicando a nova identidade.

É importante que você evite mudanças abruptas. Planejar a comunicação em camadas e garantir que todo o seu público conheça essa nova fase a partir de você é importante. Para isso você contar com o auxilio de anúncios, posts, e-mails e vídeos institucionais.

Lembre-se o rebranding é uma oportunidade para a sua marca, não um risco

Muitas marcas têm medo do rebranding. Mas a verdade é que, feito da maneira certa, ele é uma das melhores formas de mostrar que você está vivo, atento e pronto para crescer.

Na Lamm Comunicação, a gente acredita que uma marca forte evolui junto com o seu mercado — e saber o momento certo de mudar faz toda a diferença. Se você sente que sua marca não está mais representando todo o potencial que tem, talvez seja hora de dar esse passo.